攜手顧問團隊滿足營運需求，利用ERP系統建構大數據資料倉儲
成立于1989年的合機電線電纜公司是行銷國內外的電線電纜製造廠，面臨產業的多變性及市場激烈競爭，致力于生產技術、設備及新產品之改良，以及開發有計畫的追求具前瞻性且高附加價值的產品。值此同時，以ERP系統為基礎深化企業的資訊應用，也被合機視為重要的助力之一。
合機電線電纜公司MIS部門游資訊長表示：「天心SUNLIKE ERP系統在合機使用多年，歷經升級、客製化和功能擴充，目前已可滿足基本需求。接下來，我們希望以ERP的資料來源為基礎，發展商業智慧（BI）、客戶關系管理（CRM）等進階應用，為公司提供即時且精準的營運資訊�！�
版本升級，兼顧10號公報與特殊需求
合機第一次開始使用ERP軟體就是選擇天心，從DOS版一路升級到現在的最新版本--Sunlike ERP，隨著公司的成長與需求變化，陸續增加建置許多重要的功能模組。以2014年9月進行的版本升級為例，合機導入了新功能且兼顧客製化的需求，像是10號公報的支援。
相較于舊版規范，財會公報第10號「存貨之會計處理準則」在存貨計算基礎、計算方式和會計科目都有不同，身為電線電纜製造廠的合機則有更複雜的作業需求。無論成品、半成品或回收不良品，所有原料都可以加工再利用，因此合機的存貨價值計算方式不同于其他多數公司。天心的顧問團隊則以修改系統程式的作法，同時滿足合機在10號公報遵規和操作便利性的需求。
事實上，合機的MIS部門編制僅有三人，以及依專案需求臨時加聘的派遣人員，有限人力必須兼顧臺北總公司和桃園工廠的IT需求。和天心的顧問團隊長期合作培養的默契，正是MIS部門能以如此精簡的人力，持續推進IT應用及進行客製化作業的原因。
由于天心的主要顧問服務合機很久，對于合機的資料結構非常清楚，在進行客製化的過程中，也會因應需求的方向與目標，部分提供技術核心。游資訊長表示：「我在不同公司歷任也和不少ERP顧問共事過，天心的顧問素質很高且可說是全通，不像其他多數顧問通常只專精在部分領域。尤其服務桃園工廠的天心團隊很值得肯定，常會提供不同的思考方向來幫我們更善用系統�！�
工廠端導入MRP模組，提升自動化等級
合機在天心SUNLIKE ERP系統的應用，早年僅用于支援進銷存與買賣作業，3年前才添增製造資源規劃（MRP）的功能模組，這個決定也讓合機的IT應用更上一層樓。
以往，工廠必須每個月進行庫存盤點，再以Excel製作盤點帳、庫存帳，實際投入產出等各項數據，全部都由人工手算，不但容易出錯，沉重的工作負擔導致人員離職率居高不下；此外，日報表也都是工廠主管手填，再交由生管匯整。
導入MRP之后，幾乎所有人員都必須在工作區登打MRP系統，透過MIS部門的客製化程式，每天執行批次檔取得日報資訊，同時藉由系統檢查及提醒遺漏的資訊。由于涉及現場作業流程的改變，轉型過程的確辛苦，但不少人都抱持成長及學習的正面態度，再加上簡訊或電子郵件等通知管道的結合應用，也讓系統變得更為親和便利。
游資訊長說：「我們免除了每個月耗時耗力的人工盤點作業，透過系統讓成本資訊可在最短時間以最精準的數據呈現。有了財會的精準數據和速度提升，才能為公司提供即時資訊，讓老板更快更準地掌握經營狀況�！�
ERP系統完備資料來源，進階應用蓄勢待發
合機今年在IT的規劃目標是建立資料倉儲，并進階到商業智慧應用，主要是落實老板的期望，在產銷會議上不再以人工製作Excel表，或是點選許多功能鍵從ERP系統取得所需資料，而是利用MIS部門開發的預設程式結合平板電腦，隨時展示所需數據，例如：季報表。
正在洽談中的新規劃還包括CRM系統，透過ERP整合及拋轉資料，可以免除許多重複輸入的工作，例如：客戶建立、訂單資料。以B2B（Business to Business）為主要業務型態的合機，希望藉由CRM系統來呈現無法在ERP記錄的資料，例如：特殊報價、客戶聯絡人重要資訊。
受限規模無法在人力配置上有過多投資，合機選擇的作法是以精簡人力搭配大量的自動化建置，所以對ERP系統的投入很深，天心Sunlike ERP系統已為合機定下深而廣的基礎，更是未來IT應用規畫的基石。游資訊長表示：「事實也證明，經過功能模組擴充、版本升級、客製化開發，天心SUNLIKE ERP系統為我們奠定了良好基礎，讓我們可以朝向資料倉儲、客戶關系管理（CRM）等進階應用做開發，成為協助公司進步的動力�！�
